Všechny rezervace a přihlášky na akce najdete v Prodeje → Rezervace.

Přehled

• Dlaždice Dnes, Tento týden, Čekající, Potvrzené.
• Hledání podle jména, e-mailu, telefonu nebo názvu služby.
• Filtr stavů: Vše / Nová / Potvrzená / Zaplacená / Zrušená.
• Sloupce: služba nebo událost (s jménem člena týmu), zákazník, datum a čas, počet osob, stav, cena.
• Stáhnout seznam (CSV): stáhne právě vyfiltrované rezervace do tabulky, kterou otevřete v Excelu.

Kalendář

Kdo má kdy koho, uvidíte přehledně v kalendáři. V přehledu rezervací klikněte na Kalendář (zpět se dostanete tlačítkem Seznam rezervací).

• Den a Týden: přepínač vpravo nahoře. Na počítači se kalendář otevře po týdnech, na mobilu po dnech.
• Dnes skočí na dnešek, šipkami se posunete o den nebo týden dozadu či dopředu. Kliknutím na den v týdnu otevřete jeho rozpis.
• Kdo: vyberte Všichni nebo jednoho člověka z týmu. Filtr se ukáže, jen když máte v týmu aspoň jednoho člověka.
• V zobrazení Den s volbou Všichni má každý člověk vlastní sloupec. Rezervace bez člověka (například přihlášky na akce) jsou ve sloupci Bez člověka.
• Barvy: modrá je Potvrzená, zelená Zaplacená, přerušovaný žlutý rámeček Čeká na potvrzení, fialová jsou akce a skupinové termíny (všechny přihlášky na jeden termín v jednom bloku).
• Šrafovaná místa jsou volno a dovolená člověka nebo dny, kdy máte Zavřeno. Šedě podbarvený čas je mimo pracovní dobu.
• Vícedenní akce a kurzy najdete v pruhu Celý den nad hodinami.
• Kliknutím na rezervaci otevřete její detail, kliknutím na akci seznam přihlášených.
• Když na rezervaci najedete myší, v rohu se ukáže tlačítko Přesunout (viz Přesun rezervace níže). U skupinových termínů s více přihláškami ho nenajdete, přesouvá se každá přihláška zvlášť z přehledu nebo detailu.
• Nová rezervace funguje stejně jako v přehledu (viz Ruční zápis rezervace níže).
• Kliknutím do prázdného místa v kalendáři otevřete novou rezervaci s předvyplněným dnem a časem (zaokrouhleným na čtvrthodinu). Když kliknete do sloupce konkrétního člověka, předvyplní se i on.

Stavy

1. Nová: zákazník ji právě vytvořil a čeká na vaše potvrzení.
2. Potvrzená: potvrdili jste ji, potvrdila se sama (když máte v Nastavení rezervací zvolené Potvrdit automaticky), nebo ji zapsal někdo z podniku.
3. Zaplacená: označili jste platbu.
4. Zrušená: konečný stav. Zrušenou rezervaci nelze vrátit; zákazník se musí objednat znovu.

Potvrzení a zrušení

V řádku přes nabídku … nebo v detailu rezervace:

• Potvrdit (v detailu Potvrdit rezervaci): zákazníkovi přijde potvrzení e-mailem.
• Označit jako zaplaceno: jen u potvrzené rezervace, která něco stojí. U rezervace zdarma se tlačítko ani karta Platba neukazují.
• Zrušit (v detailu Zrušit rezervaci): nevratné, zákazník dostane e-mail.

V seznamu se Kliko před každou změnou zeptá, jestli to opravdu chcete. V detailu rezervace tlačítka Potvrdit rezervaci a Označit jako zaplaceno provedou změnu hned, zeptá se jen před zrušením.

Přesun rezervace

Když se se zákazníkem domluvíte na jiném čase nebo někdo z týmu onemocní, rezervaci nemusíte rušit a zapisovat znovu. Stačí ji přesunout.

1. Klikněte na Přesunout. Najdete ho v detailu rezervace, v přehledu v nabídce … u řádku a v kalendáři po najetí myší na rezervaci.
2. Nahoře v okně Přesunout rezervaci vidíte, kdy rezervace je teď (například „Teď: čt 18. 9. 10:00–10:45 · Míša“).
3. Vyberte nový čas:
   • Na čas u někoho z týmu: předvybraný je současný člověk a den. V řádku U koho můžete zvolit někoho jiného, pak vyberte den v kalendáři a vedle něj volný čas. Současný čas je v nabídce označený slovem současný a vybrat ho nejde. Pomůže i tlačítko Další volný den.
   • Čas, který web nenabízí, zadáte přes Přesunout i mimo nabízené časy: vyberte člověka a napište čas začátku.
   • Na vypsaný termín (události a služby s termíny): vyberte jiný termín. Při víc než šesti termínech nejdřív vyberte den v kalendáři (tečka = termín s dost volnými místy), vedle se ukážou termíny toho dne. Současný je označený Současný termín. Termíny, kde nezbývá dost míst pro všechny osoby z rezervace, vybrat nejdou.
4. Rozhodněte o e-mailu. Volba Poslat zákazníkovi e-mail o změně je zapnutá. Vypněte ji, když zákazníkovi dáte vědět sami. Když zákazník nemá vyplněný e-mail, volba zapnout nejde.
5. Zkontrolujte řádek Nový termín a klikněte na Přesunout.

Co se při přesunu stane:

• Zákazník, počet osob, poznámka i stav rezervace zůstanou stejné.
• Rezervace zůstane u stejného člověka z týmu, pokud nevyberete jiného. Délka zůstane stejná. Když rezervaci přesunete k jinému člověku, použije se délka služby u něj.
• Místo na původním termínu se uvolní pro další zákazníky.
• Cena: nezaplacená rezervace převezme cenu nového termínu. Zaplacená si svou cenu nechá.
• E-mail: zákazník dostane zprávu o přesunu s novým termínem (pokud má e-mail a volbu jste nevypnuli).
• Připomínka den předem přijde znovu, k novému termínu.
• Kliko přesun odmítne, jen když na novém termínu nezbývá dost volných míst. Pak vyberte jiný čas. Zrušenou rezervaci přesunout nejde.

Detail rezervace

Zákazník (jméno, e-mail, telefon), služba nebo událost, datum a čas, doba trvání, člen týmu, cena, zaplaceno, poznámka. Nahoře jsou tlačítka Potvrdit rezervaci, Označit jako zaplaceno, Přesunout a Zrušit rezervaci (vždy jen ta, která u rezervace dávají smysl).

Seznam přihlášených na akci

Z detailu akce se odkazem seznam přihlášených dostanete do rezervací vyfiltrovaných na jeden termín. Lišta nahoře to připomíná, tlačítkem Zobrazit všechny rezervace filtr zrušíte.

Ruční zápis rezervace

Když někdo zavolá nebo napíše, klikněte v přehledu nebo v kalendáři na Nová rezervace. Rychlejší je kliknout rovnou do volného místa v kalendáři: den, čas a člověk z týmu se předvyplní.

1. Co: vyberte službu (jen služby typu Rezervace) nebo událost. Když jich máte hodně, pomůže hledání.
2. Kdy: podle toho, jak se na službu objednává:
   • Na čas u někoho z týmu: v řádku U koho zvolte Kdokoli nebo konkrétního člověka, vyberte den v kalendáři a klikněte na volný čas. Kliko nabízí jen časy, kdy má člověk podle pracovní doby, volna a ostatních rezervací opravdu volno. Obsazené časy jsou přeškrtnuté. U volby Kdokoli se pod časem ukáže, ke komu rezervace připadne.
   • Když v daný den nikdo volno nemá, tlačítko Další volný den najde nejbližší den s volným časem (až 30 dní dopředu).
   • Chcete zákazníka vzít navíc? Klikněte na Zapsat i mimo nabízené časy, vyberte v U koho konkrétního člověka a zadejte čas začátku. Pokud je člověk v tu dobu už plně obsazený, Kliko rezervaci odmítne a řekne proč.
   • Na vypsaný termín (události a služby s termíny): vyberte termín. Při víc než šesti termínech nejdřív den v kalendáři (tečka = volný termín), pak termín toho dne. U každého vidíte den, čas, název, kolik zbývá míst a cenu. Plně obsazené termíny vybrat nejdou. Když žádný budoucí termín nemáte, dialog vás odkáže do úpravy služby nebo události, kde termíny přidáte.
3. Kdo: vyplňte jméno a příjmení. E-mail a Telefon jsou nepovinné. Bez e-mailu zákazníkovi nepřijde potvrzení. Dál počet osob (u termínu nejvýš tolik, kolik zbývá míst) a případně poznámku. Nahoře vidíte shrnutí, co se zapíše.
4. Klikněte na Vytvořit rezervaci.

Rezervace zapsaná podnikem je rovnou potvrzená. Pokud uvedete e-mail zákazníka, dostane potvrzení. Stejně tak můžete zákazníka zapsat přes AI asistenta: „Zapiš paní Novákovou na střih v pátek v 10:00 k Míše.“