Rezervace v Kliku se nastavují u služby a u události. Způsob vyberete podle toho, jak se u vás zákazníci objednávají. Pomůže jedna otázka: záleží na tom, u koho zákazník bude?

• Ano, a volné časy se mají brát z pracovní doby → Na čas u někoho z týmu.
• Ne, zákazník přijde na čas, který vypíšete vy, a počítají se volná místa → Přihlášení na vypsaný termín.
• Jde o jednorázovou akci s vlastní stránkou (koncert, degustace, trh) → událost s přihlašováním.
• Bez domluvy to naplánovat nejde (zakázka, oprava, svatba) → poptávka (volba Formulář).

Způsob se vybírá u služby v Obsah → Služby na záložce Objednání: v kartě Co se stane, když zákazník klikne na službu? zvolte Rezervace a v kartě Jak se na službu objednává? jednu ze dvou možností. Podrobně v Přidání služby.

Čas u kadeřnice nebo maséra

Hodí se pro kadeřnictví, kosmetiku, masáže, fyzioterapii, poradenství, konzultace nebo focení.

Nastavení:

1. V Rezervace → Tým a pracovní doba přidejte lidi a každému nastavte pracovní dobu, třeba út–čt 14:00–18:00. Viz Nastavení online rezervací.
2. U služby zvolte Rezervace a Na čas u někoho z týmu.
3. V kartě Kdo a jak dlouho nastavte Jak dlouho to trvá (třeba 45 minut) a Pauza po rezervaci (třeba 15 minut na úklid). V Kdo tuhle službu dělá vyberte lidi, nebo nechte celý tým.
4. V kartě Kdy se dá objednat nastavte Nejdřív (třeba Den předem) a Nejdál dopředu (třeba 2 měsíce dopředu).

Co uvidí zákazník: vybere, u koho se chce objednat, den a jeden z volných časů. Formulář rovnou otevře nejbližší den s volnem. Obsazené časy nejdou vybrat. Dva lidé z týmu můžou mít zákazníka ve stejnou dobu, každý u sebe. Rezervace u člověka z týmu se platí na místě.

Přes asistenta: „Je Tomáš ve čtvrtek odpoledne volný?“ nebo „Zapiš paní Novákovou na pátek v 10:00 k Míše.“

Vyzkoušejte: Konzultace oslavy se šéfkuchařem v ukázkovém iVenkov Bistru.

Osobní trénink s jinou cenou u každého trenéra

Stejné jako čas u kadeřnice. Navíc když je zkušenější trenér dražší nebo mu trénink trvá déle:

1. U služby v kartě Kdo a jak dlouho najděte Jiná cena nebo délka.
2. U konkrétního člověka vyplňte cenu nebo délku.

Web pak u jeho jména ukáže vlastní cenu a délku, například „850 Kč · 1 h“, a volné časy počítá podle jeho délky. Kdo nic vyplněné nemá, má cenu a délku služby.

Vyzkoušejte: Osobní trénink 60 minut v ukázkovém iVenkov Fitku, kde je u majitele vyšší cena než u ostatních trenérů.

Lekce, kurz nebo prohlídka

Hodí se pro skupinové lekce jógy a cvičení, kurzy vaření, workshopy, prohlídky nebo degustace, které se opakují.

Nastavení:

1. U služby zvolte Rezervace a Přihlášení na vypsaný termín.
2. V kartě Vypsané termíny klikněte na Opakovat termíny: vyberte období, dny v týdnu, časy začátku, délku a Počet míst (třeba 12).
3. Nepovinně vyplňte Uzávěrka přihlášek (třeba 2 dny předem) a Název termínu, když má každý termín jiné téma.

Viz Vypsané termíny u služby.

Co uvidí zákazník: seznam termínů s cenou a počtem volných míst („Zbývají 2 místa“). Vybere termín a počet osob, víc osob než zbývá míst vybrat nejde. Plný termín je označený jako obsazený. Když má termín cenu a web prodává online, zákazník místo zaplatí v košíku.

Přes asistenta: „Vypiš jógu každé úterý a čtvrtek v 18:00 od 1. října do Vánoc pro 12 lidí.“

Vyzkoušejte: Kurz vaření a pečení v iVenkov Bistru, kde má každý termín vlastní téma a cenu.

Rezervace stolu

Hodí se pro restaurace, bistra a kavárny, které chtějí brát rezervace na večer nebo na víkend.

Nastavení:

1. Založte službu, třeba „Rezervace stolu na večer“, zvolte Rezervace a Přihlášení na vypsaný termín. Cenu nechte 0.
2. Přes Opakovat termíny vypište časy, na které rezervace berete, třeba pátek a sobota v 18:00 a 19:30.
3. Počet míst = kolik hostů na jeden čas usadíte, třeba 24. Délka = jak dlouho stůl držíte, třeba 120 minut.
4. Uzávěrka přihlášek třeba 2 hodiny předem, ať víte, kolik lidí přijde.

Co uvidí host: vybere čas a Počet osob. Z volných míst se odečte celý počet, takže když zbývají 2 místa, čtyřčlenná skupina už ten čas nevybere. Velkou skupinu z telefonu zapíšete v Kliku sami (nebo přes asistenta) a web ji hned počítá.

Kliko hlídá počet míst, ne konkrétní stoly. Na jeden termín se jeden e-mail přihlásí jen jednou, víc lidí host zadá v Počet osob.

Vyzkoušejte: Rezervace stolu na večer v iVenkov Bistru.

Individuální termín zaplacený předem

Hodí se pro vstupní diagnostiku, lekci jeden na jednoho nebo focení, které chcete mít zaplacené dopředu.

Nastavení: služba s Přihlášení na vypsaný termín, termíny s Počet míst 1 a cenou. Když váš web prodává online, zákazník termín zaplatí v košíku a místo se mu drží. Viz Ceny na webu.

Rozdíl proti času u člověka z týmu: časy nevznikají z pracovní doby, vypisujete je vy. Výhoda je platba předem.

Vyzkoušejte: Vstupní diagnostika a tréninkový plán v ukázkovém iVenkov Fitku.

Pronájem sálu, kurtu nebo vybavení

Hodí se pro pronájem tělocvičny, sálu, salonku, tenisového kurtu, sauny nebo vybavení po hodinách.

Nastavení:

1. Pro každý prostor založte samostatnou službu, třeba „Kurt 1“ a „Kurt 2“. Zvolte Rezervace a Přihlášení na vypsaný termín.
2. Přes Opakovat termíny vypište hodiny, kdy se dá pronajmout, třeba po–pá 16:00, 17:00, 18:00, 19:00 a 20:00, s Počet míst 1 a délkou 60 minut.
3. Vyplňte Cena za místo (Kč) = cena za hodinu. Když web prodává online, zákazník zaplatí předem v košíku.
4. Najednou jde vypsat nejvýš 200 termínů. Delší rozvrh vypište po měsících.
5. Když prostor potřebujete sami (turnaj, oprava), termíny vypněte. Kdo už rezervaci má, zůstane.

Co uvidí zákazník: kalendář, ve kterém mají dny s volnou hodinou tečku, a pod ním volné hodiny vybraného dne. Zabraná hodina z nabídky zmizí a druhý zákazník ji nezabere. Kdo chce sál na dvě hodiny, rezervuje každou hodinu zvlášť.

Vyzkoušejte: Pronájem sálu na skupinové lekce v iVenkov Fitku: volné hodiny ve všední dny, rezervace nejpozději 3 dny předem, platba online.

Pronájem celého podniku na oslavu, kde se domlouvá menu a cena, je lepší jako poptávka, viz níže.

Autoservis a přezouvání

Hodí se pro autoservisy, pneuservisy a myčky.

• Běžný servis k mechanikovi: každý úkon jako služba s Na čas u někoho z týmu a vlastní délkou (výměna oleje 60 minut, brzdy 120 minut). Mechanici mají v týmu pracovní dobu. Zákazník vybere úkon, mechanika a volný čas.
• Sezónní přezouvání: služba s Přihlášení na vypsaný termín. Časy vypište na jaro a podzim přes Opakovat termíny, Počet míst = kolik aut za hodinu stihnete. Po naplnění web čas nenabídne.
• Oprava, kterou je potřeba nejdřív vidět: služba s volbou Formulář.

Přes asistenta: „Vypiš podzimní přezouvání od 15. října do 15. listopadu v pracovní dny od 7 do 16 po hodinách, 3 auta na hodinu.“

Akce se vstupenkami a přihláškami

Koncert, degustace, večeře s vinařem, den otevřených dveří nebo dětská dílna s vlastní stránkou a termíny konání se přidává jako událost. Každý termín akce má kapacitu a uzávěrku, placenou vstupenku zákazník zaplatí v košíku. Viz Termíny, kapacita a přihlašování na akci.

Vyzkoušejte: Akce v iVenkov Bistru, nebo rozvrh lekcí v iVenkov Fitku, kde je každá lekce událost s termíny na celý měsíc.

Zakázka na domluvu

Svatba, pronájem celého podniku, catering, kuchyň na míru nebo oprava: u služby zvolte Formulář. Zákazník popíše, co potřebuje, a poptávka vám přijde e-mailem. Termín pak zapíšete ručně v Prodeje → Rezervace nebo přes asistenta. Viz Poptávky přes formulář.

Co platí pro všechny rezervace

• Potvrzení e-mailem zákazníkovi i vám, připomínka den předem a zrušení odkazem z e-mailu. Viz Co vidí a dostane zákazník.
• Jestli se rezervace z webu potvrzují samy a dokdy je zákazník může zrušit, nastavíte v Nastavení rezervací.
• Všechny rezervace, přihlášky i telefonické objednávky jsou v Prodeje → Rezervace a v kalendáři. Rezervaci jde přesunout na jiný čas bez rušení, viz Správa rezervací.
• V tarifu Start je do 20 rezervací a přihlášek měsíčně, v tarifu Standard bez limitu. Viz ceník.

Co Kliko zatím neumí

• Výběr konkrétního sedadla nebo stolu na plánku. Kliko počítá volná místa, ne konkrétní sedadla. Pro divadlo nebo kino tedy funguje prodej míst bez výběru sedadla.
• Čekací listinu na plný termín. Když se místo uvolní, je hned volné pro kohokoli.
• SMS připomínky. Potvrzení a připomínky chodí e-mailem.
• Odečítání vstupů z permanentky. Permanentku prodáte jako poukaz, vstupy evidujete sami.
• Platbu předem za čas u člověka z týmu. Platí se na místě. Předem se platí vypsané termíny a akce.
• Samostatný kalendář prostoru (sál s vlastní otevírací dobou jako člen týmu). Pronájem zatím nastavte přes vypsané termíny.
• Pronájem na víc hodin v jedné rezervaci. Každá hodina je samostatný termín, zákazník si je rezervuje postupně.
• Lekce v kalendáři trenéra. Když trenér vede lekci (vypsaný termín), Kliko mu ve stejnou dobu neblokuje osobní tréninky. Hlídejte si to v pracovní době nebo volnem.