Stavy určují, jak objednávka postupuje od vytvoření po doručení. Nastavíte je v Produkty → Stavy objednávek.

Výchozí a vlastní stavy

Kliko má připravené výchozí stavy. Můžete přidat vlastní (například „Připraveno k vyzvednutí“). Mazat lze jen vlastní stavy. Pořadí změníte přetažením; v tomto pořadí je vidí i zákazník při sledování objednávky.

Nastavení stavu

• Název stavu: zobrazí se zákazníkovi.

• Vzhled: barva pozadí a textu.

• Poslat e-mail zákazníkovi: při změně na tento stav odejde automatický e-mail. Vyplníte Předmět a Obsah. V textu můžete použít:

  • %order.num% číslo objednávky
  • %customer.name% jméno zákazníka
  • %customer.email% e-mail zákazníka
  • %status.name% název stavu
  • %order.price% cena objednávky
  • %shop.name% název obchodu

  E-mail se odešle ve vzhledu vašeho webu — převezme jeho hlavní barvu, zaoblení, písmo i logo, takže na zákazníka navazuje na to, co viděl v e-shopu. Do textu si můžete napsat cokoli včetně závorek a speciálních znaků.

  Pod vaším textem je vždy shrnutí objednávky: fotka produktu, počet kusů, cena za kus i celková částka, a pod tím doprava a platba zvlášť.

• Poslat do Google Tag Manager: pro sledování konverzí (pokročilé).

• Webhook URL: adresa, na kterou se pošlou detaily objednávky při změně stavu (napojení skladu nebo účetnictví, pokročilé).

Stav „zaplaceno“

Změna na zaplaceno vytvoří doklad o zaplacení. Před potvrzením se ujistěte, že peníze opravdu přišly. Viz Faktury a doklady.