Prodej alkoholu a ověření věku (18+)

Prodáváte pivo, víno, medovinu nebo jiný alkohol? Zákon ho dovoluje prodat jen člověku staršímu 18 let, a to i přes internet. V Kliku si zapnete Prodej alkoholu (18+) a web i objednávky se podle toho začnou chovat samy.

Tento článek shrnuje, co je potřeba. Není to právní rada. Když si nejste jistí, zeptejte se právníka nebo přímo inspekce.

Co chce zákon

Pravidla jsou v zákoně č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek:

• Alkohol se nesmí prodat nikomu mladšímu 18 let. Alkoholem je každý nápoj s více než 0,5 % alkoholu.
• Přes internet ho smíte prodávat jen tehdy, když je prodej mladším 18 let vyloučený. Jak to zařídíte, zákon neříká a nechává to na vás.
• Zákazník musí před nákupem vidět upozornění, že se alkohol mladším 18 let neprodává.
• U nabídky alkoholu musí být vaše jméno, sídlo a IČO.

Na dodržování dohlíží Státní zemědělská a potravinářská inspekce a Česká obchodní inspekce, i zkušebními nákupy. Za prodej alkoholu nezletilému hrozí podniku pokuta až milion korun.

Důležité: podle výkladu inspekce nestačí, když zákazník na webu jen klikne na „je mi 18“ nebo vyplní datum narození. Věk se musí ověřit při předání zboží. Potvrzení na webu je tedy první krok, ne celé řešení.

Zapnutí v Kliku

1. Otevřete Prodeje → Objednávky → Nastavení e-shopu, záložku Nastavení.
2. V části Prodej alkoholu (18+) vyberte, na co se omezení vztahuje:
   • Alkohol neprodávám – nic se nemění.
   • Jen u označených produktů a kategorií – když alkohol tvoří jen část nabídky (farmářský obchod s pár víny).
   • U celého sortimentu – pro pivovary, vinařství a vinotéky. Platí pro všechny produkty a nic neoznačujete.
3. Podle chuti zapněte Zeptat se na věk při vstupu na web.
4. Klikněte na Uložit nastavení.

Nastavení smí měnit jen vlastník a správce podniku.

Označení produktů a kategorií

Při volbě Jen u označených produktů a kategorií řeknete, co je alkohol:

• Celá kategorie: v Produkty → Kategorie otevřete kategorii a zapněte Jen pro dospělé (18+). Platí pro všechny produkty v ní i v jejích podkategoriích, včetně těch, které přidáte později.
• Jeden produkt: v produktu na záložce Základní zapněte Jen pro dospělé (18+).

Když pojmenujete produkt nebo kategorii tak, že to vypadá na alkohol (pivo, víno, likér…), Kliko vás na označení samo upozorní. U produktu stačí kliknout na Označit jako 18+.

Označení se projeví až se zapnutým prodejem alkoholu v nastavení e-shopu. Když ho máte vypnutý, formulář vám to připomene.

Co uvidí zákazník

• Při vstupu na web (jen když to zapnete): otázka, jestli mu je 18 let. Když odpoví ano, web si to 30 dní pamatuje. Zákon tuhle otázku nevyžaduje, u webů s alkoholem je ale zvykem.
• Na stránce produktu a v košíku: text „Zákaz prodeje alkoholických nápojů osobám mladším 18 let“, připomenutí, že se při převzetí ověřuje věk, a vaše jméno, sídlo a IČO.
• Při dokončení objednávky: povinné zaškrtnutí, že mu je 18 let a že při převzetí ukáže doklad. Bez něj objednávku neodešle.
• Po objednání: připomenutí, ať si k převzetí vezme doklad totožnosti.

Jméno, sídlo a IČO bere web z Podnik → Fakturační údaje. Když něco chybí, nastavení vás na to upozorní. Viz Fakturační údaje.

Ověření věku při předání

Tohle je část, kterou za vás Kliko udělat nemůže. Záleží na tom, jak zboží předáváte:

• Osobní odběr: doklad zkontrolujete sami, když zboží vydáváte. Když si nejste jistí věkem, zboží nevydejte.
• Zásilkovna (výdejní místo i doručení na adresu): když zásilku vytvoříte z Klika, nahlásíme ji Zásilkovně jako určenou jen dospělým. Jak přesně věk ověřuje a jestli to platí pro všechna výdejní místa, si ověřte v podmínkách Zásilkovny.
• Jiný dopravce nebo vlastní rozvoz: domluvte si s dopravcem ověření věku při předání (většina dopravců to nabízí jako příplatkovou službu). Kliko mu tuto informaci neposílá. Při vlastním rozvozu kontrolujete doklad sami.

V nastavení e-shopu vidíte u každého svého způsobu doručení, kdo věk ověřuje.

Odpovědnost za to, že alkohol nepřevezme nezletilý, nesete vy jako prodejce, i když zboží veze dopravce.

Objednávky s alkoholem

Objednávka se zbožím jen pro dospělé má v přehledu objednávek značku 18+ a v detailu upozornění Zboží jen pro dospělé (18+). V historii objednávky je zapsané, že zákazník věk potvrdil.

U objednávky přijaté po telefonu se asistent před zápisem zeptá, jestli zákazník uvedl, že mu je 18 let. Bez toho objednávku s alkoholem nezapíše. I tady platí, že věk ověřujete podle dokladu při předání. Viz Telefonická objednávka přes asistenta.

Na co ještě myslet

• Lihoviny (destiláty a likéry od 15 % alkoholu): k jejich prodeji potřebujete koncesi od živnostenského úřadu a platí pro ně další povinnosti ze zákona o povinném značení lihu. Kliko to nekontroluje.
• Popis produktu: u alkoholu uveďte údaje z etikety, hlavně obsah alkoholu (například „12,5 % obj.“) a alergeny (u vína oxid siřičitý). Zákazník je má vidět ještě před nákupem. Alergeny vyplníte na záložce Doplňující.
• Tabák, elektronické cigarety a nikotinové sáčky přes Kliko prodávat nejde. Zákon u nich vyžaduje elektronické ověření věku a oznámení ministerstvu, což Kliko neumí.
• Ověření věku bankovní identitou nebo podobnou službou přímo na webu Kliko nenabízí. Věk se ověřuje při předání.

Přes AI asistenta

Asistent umí prodej alkoholu zapnout i označit produkty a kategorie: „prodáváme jen víno, zapni prodej dospělým pro celý sortiment“ nebo „označ kategorii Piva jako 18+“. Viz Co asistent umí.

Související

• Kategorie a výrobci
• Přidání produktu
• Doručení: výdejní místa, dopravci, Zásilkovna a Balíkovna
• Obchodní podmínky, souhlasy a e-mail pro objednávky