Doručení: výdejní místa, dopravci, Zásilkovna a Balíkovna

Doručení nastavíte v Prodeje → Objednávky → Nastavení e-shopu, záložka Doručení. Zákazník si způsob vybere v košíku.

Prodáváte dopředu na konkrétní den (výdej v sobotu na statku, objednávky do čtvrtka)? Na to je Předprodej na den výdeje: den výdeje si zákazník vybere v košíku a nemusíte ho psát do názvu doručení.

Košík bez zboží k doručení

Když má zákazník v košíku jen dárkové vouchery nebo rezervace, web se na dopravu neptá. Napíše, že vše přijde e-mailem po přijetí platby, a nabídne rovnou platbu: všechny vaše aktivní způsoby platby kromě dobírky. Jakmile je v košíku i zboží, vybírá se doprava jako obvykle.

Výdejní místa (osobní odběr)

Vaše vlastní místa, kde si zákazník objednávku vyzvedne: prodejna, dílna, stánek na trhu.

1. Klikněte na Přidat adresu.
2. Adresa: začněte psát a vyberte ze seznamu (volný text nelze uložit).
3. Pokyny pro zákazníka: jak místo najde („Vchod ze dvora, zazvoňte na Sklad“).
4. Cena: 0 pro vyzvednutí zdarma, jinak částka (u plátce s DPH a sazbou).
5. Povolené platební metody: čím může zákazník zaplatit, když si vybere tohle místo. U nového místa jsou zaškrtnuté všechny zapnuté platby kromě dobírky.
6. Aktivní: neaktivní místo se v košíku nezobrazí.

Nejste-li plátce DPH, zadáváte všude konečnou cenu. Přesně tu částku zákazník uvidí v košíku.

Způsoby doručení

Všechno, čím zboží posíláte: vlastní rozvoz, kurýr, pošta, Zásilkovna i Balíkovna. Klikněte na Přidat způsob doručení.

1. Kdo zboží doveze:
   • Vlastní doprava nebo kurýr – rozvoz vlastním autem, pošta nebo kurýr na adresu zákazníka,
   • Zásilkovna – výdejní místa – zákazník si v košíku vybere výdejní místo nebo box na mapě,
   • Zásilkovna na adresu – kurýr Zásilkovny doveze balík zákazníkovi domů,
   • Balíkovna – zákazník si vybere výdejní místo České pošty.
2. Název způsobu doručení: takhle se doručení jmenuje v košíku. U Zásilkovny a Balíkovny se předvyplní, můžete ho přepsat.
3. Cena, Doba doručení ve dnech a u plátce Sazba DPH.
4. Povolené platební metody: zaškrtněte, čím lze při tomto doručení platit.

Doručení bez zaškrtnuté platby se zákazníkovi nenabídne, protože by neměl čím zaplatit. V přehledu je u něj červené upozornění. Platby zapnete na záložce Platby, viz Platby; nově zapnutá platba se k doručením přiřadí sama.

Napojení na Zásilkovnu

Výdejní místa Zásilkovny si zákazník vybírá v košíku na mapě. Aby se mapa otevřela, vyplňte dole na záložce Doručení v části Napojení na Zásilkovnu API klíč a API heslo ze své klientské sekce Zásilkovny (najdete je v nastavení API) a klikněte na Uložit nastavení. Pokud účet u Zásilkovny nemáte, založte si ho na jejich webu.

Dokud napojení chybí, doručení Zásilkovna – výdejní místa se zákazníkům v košíku nenabízí, protože by si neměli jak vybrat výdejní místo. V přehledu způsobů doručení u něj uvidíte červené upozornění Zásilkovna není napojená s odkazem Doplnit napojení. Po uložení údajů se doručení v košíku objeví samo.

U Zásilkovny na adresu zákazník výdejní místo nevybírá, takže se v košíku nabízí i bez napojení. Bez něj ale z objednávky nevytvoříte zásilku ani štítek.

Doručení jen pro některé zboží

Některé zboží nejde poslat každým způsobem. Maso, mléčné výrobky nebo jiné chlazené zboží nepatří do výdejního boxu, zatímco osobní odběr a vlastní rozvoz jsou v pořádku.

U způsobu doručení proto můžete zaškrtnout kategorie zboží, se kterými se nemá nabízet:

1. U způsobu doručení klikněte na tužku a najděte pole Nenabízet u zboží z kategorií.
2. Zaškrtněte kategorie, třeba Maso a Mléčné výrobky. Omezení platí i pro jejich podkategorie.
3. Uložte.

Jakmile má zákazník v košíku aspoň jeden produkt z vybrané kategorie, tento způsob doručení se mu nenabídne. Košík mu napíše, které doručení zvolit nejde a kvůli kterému zboží, takže ví, že má vybrat jiné nebo objednávku rozdělit. V přehledu doručení vidíte u každého způsobu řádek Nenabízí se u zboží z kategorií.

Nechte vždy aspoň jedno doručení bez omezení, typicky osobní odběr. Jinak by zákazník s takovým zbožím neměl jak objednat.

Zásilkovna na adresu

Chcete-li, aby Zásilkovna vozila balíky zákazníkům domů:

1. V části Způsoby doručení klikněte na Přidat způsob doručení.
2. V poli Kdo zboží doveze vyberte Zásilkovna na adresu.
3. Zkontrolujte Název způsobu doručení a vyplňte Cena.
4. V poli Dopravce Zásilkovny vyberte, kdo balík doveze. Pro běžné doručení po Česku nechte Zásilkovna domů (Česko). Na výběr je i večerní doručení v Praze, Brně a Ostravě a doručení na Slovensko. Jiného dopravce zadáte volbou Jiný dopravce Zásilkovny a jeho číslem z klientské sekce Zásilkovny.
5. Zaškrtněte Povolené platební metody a uložte.

Zákazník v košíku nevybírá výdejní místo, vyplní jen svou adresu. Každý dopravce vozí jen do své oblasti, proto pro Slovensko nebo večerní doručení založte samostatný způsob doručení.

Tisk štítků z objednávky

Když navíc vyplníte Označení odesílatele (v klientské sekci Zásilkovny ve výpisu odesílatelů, sloupec „Označení“), můžete přímo z objednávky Vytvořit zásilku a Tisknout štítek. Funguje to pro výdejní místa i pro Zásilkovnu na adresu, včetně objednávek na dobírku. Před vytvořením uvidíte přehled zásilky a u doručení na adresu můžete dopravce pro danou objednávku změnit. Viz Zpracování objednávky.

Doprava po obcích

Pro rozvoz vlastním autem v konkrétní dny (např. „Praha 1 každé pondělí v 10:00 za 100 Kč“) použijte Nastavení e-shopu → Doprava (odkaz z rozcestníku e-shopu). Zadáte obec, případně část obce, cenu a plán doručení.

Přes asistenta

„U Zásilkovny nenabízej maso a mléčné výrobky.“, „Přidej rozvoz po Sedlčanech za 89 Kč.“ nebo „Jaké doručení teď nabízíme a za kolik?“

Napojení na Zásilkovnu asistent nevyplní, protože jde o vaše přihlašovací údaje. Když chybí, řekne vám to a pošle odkaz přímo na část Napojení na Zásilkovnu.

Zboží jen pro dospělé

Prodáváte-li alkohol, musí být při předání ověřený věk zákazníka. Zásilku vytvořenou z Klika nahlásíme Zásilkovně jako určenou jen dospělým; u osobního odběru a jiných dopravců je ověření na vás. Podrobnosti: Prodej alkoholu a ověření věku.