Žádost o recenzi po objednávce
Jak po vyřízené objednávce nebo po akci poslat zákazníkovi e-mail s žádostí o recenzi na Googlu: automaticky s odstupem několika dní, nebo ručně jedním tlačítkem.
Aktualizováno 18. 9. 2026
Nejvíc recenzí přibývá, když o ně zákazníka požádáte pár dní po nákupu. Kliko mu pošle samostatný e-mail s poděkováním a tlačítkem, které vede rovnou na napsání recenze vašeho podniku na Googlu.
Funkce vyžaduje propojený firemní profil, viz Google: firemní profil, recenze a Nákupy. Odkaz na recenzi totiž vzniká z vašeho profilu.
Automatické odesílání
- Otevřete Napojení → Google, záložku Recenze.
- V kartě Žádost o recenzi po objednávce zapněte Posílat žádosti automaticky. Výchozí stav je vypnuto.
- V poli Kdy žádost odejde vyberte odstup: za 2, 5 (výchozí), 7 nebo 14 dní.
Odstup se počítá od chvíle, kdy objednávku označíte jako Doručeno nebo Dokončeno. U akcí a rezervací od konce termínu. Žádosti odcházejí jednou denně dopoledne.
Kliko přitom hlídá, aby zákazníky neobtěžovalo:
- k jedné objednávce nebo přihlášce odejde žádost nejvýš jednou,
- stejný zákazník dostane žádost nejvýš jednou za 3 měsíce, i když nakupuje častěji,
- zrušené a vrácené objednávky a zrušené přihlášky se přeskakují,
- po zapnutí se neoslovují staré objednávky, jen ty vyřízené v posledních 30 dnech.
Ruční odeslání
Žádost pošlete i ručně, a to i s vypnutou automatikou:
- u objednávky na záložce Zpracování v kartě Recenze na Googlu tlačítkem Požádat o recenzi (objednávka musí být ve stavu Doručeno nebo Dokončeno),
- u přihlášky nebo rezervace v jejím detailu, jakmile termín proběhne.
Po odeslání karta ukazuje datum a čas. Podruhé už žádost ke stejné objednávce poslat nejde.
Co zákazník dostane
E-mail má logo a barvy vašeho webu a předmět „Jak jste byli spokojeni?“. Poděkuje za objednávku nebo účast, vysvětlí, že spokojení zákazníci vám recenzí nejvíc pomůžou, a nabídne tlačítko Napsat recenzi na Google. Náhled textu vidíte v kartě nastavení.
Odpověď na e-mail přijde vám. Zákazník, kterému se něco nelíbilo, se tak může ozvat nejdřív vám a vy máte šanci to napravit.
Odkaz na recenzi dostává každý zákazník stejný. Oslovovat jen ty spokojené Google nedovoluje.
Nové recenze pak čtete a odpovídáte na ně na téže záložce Recenze.