# Stažení dat a smazání účtu

> Jak si stáhnout osobní údaje i všechna data podniku (produkty, objednávky, zákazníky, web) a jak smazat účet.

Sekce nápovědy: Účet a tarify. Stránka: https://kliko.cz/napoveda/ucet/stazeni-udaju-a-smazani-uctu. Aktualizováno: 2026-09-26.

## Stažení dat podniku

**Podnik → Základní údaje**, dole tlačítko **Stáhnout data**. Stáhne se soubor ZIP a v něm:

- složka **csv**: tabulky pro Excel (produkty, služby, akce, objednávky, rezervace, doklady, stránky webu…),
- složka **json**: tatáž data pro přenos do jiného systému,
- **fotky.csv**: odkazy na všechny fotky,
- **PRECTETE-SI.txt**: co je v kterém souboru.

Hesla, přístupové klíče a technické záznamy (statistiky návštěv, přihlášení) v souboru nejsou. Data podniku může stáhnout jen vlastník nebo správce, protože obsahují osobní údaje zákazníků.

Stažení funguje ve všech tarifech. Kliko není záloha ani archiv, proto si data stahujte pravidelně, třeba jednou měsíčně.

## Stažení osobních údajů

**Můj účet → Vaše údaje → Stáhnout údaje.** Soubor obsahuje údaje o vašem účtu, podniky, ke kterým máte přístup (a v jaké roli), připojené AI asistenty a vaše změny za posledních 30 dní.

## Smazání účtu

1. Stáhněte si data, která chcete mít.
2. **Můj účet → Vaše údaje → Smazat účet.**
3. Kliko vypíše, co se smaže. Podniky, které jste založili, se smažou celé i s webem, e-shopem, objednávkami a doklady, a to i pro ostatní členy týmu. Z podniků, kde jste jen členem, zmizí jen váš přístup.
4. Napište e-mail svého účtu a heslo a klikněte na **Smazat účet natrvalo**.

Smazání proběhne hned a vrátit ho nejde. Jméno, e-mail, telefon a heslo z účtu zmizí. U obsahu, který jste vytvořili v cizích podnicích, zůstane jen „Smazaný uživatel“. Zákonem uchovávané záznamy (naše faktury za tarif, platby) necháváme po zákonnou dobu.

Chcete si nechat účet, ale předat podnik někomu jinému? Napište na podpora@kliko.cz, převedeme ho.