# Přehled prodaných voucherů a vstupenek

> Kde najdete všechny prodané dárkové vouchery a vstupenky, jak mezi nimi hledat a filtrovat, jak voucher vystavit ručně, prodloužit mu platnost, zrušit ho nebo znovu poslat zákazníkovi.

Sekce nápovědy: Služby a rezervace. Stránka: https://kliko.cz/napoveda/sluzby/prehled-prodanych-voucheru. Aktualizováno: 2026-09-18.

V **Prodeje → Vouchery a vstupenky → Prodané vouchery** vidíte všechny kódy, které jste prodali nebo sami vystavili: [dárkové vouchery](https://kliko.cz/napoveda/sluzby/darkove-poukazy) ke službám i vstupenky k zaplaceným rezervacím termínů. Slevové kódy do košíku sem nepatří, ty jsou v [Produkty → Slevové kódy](https://kliko.cz/napoveda/produkty/slevove-kody).

## Co vidíte nahoře

Čtyři čísla za celý podnik:

- **Platné, čekají na uplatnění**: kolik kódů ještě může někdo přinést a v jaké jsou hodnotě.
- **Brzy propadnou**: platným kódům končí platnost do 30 dní.
- **Uplatněné**: už použité kódy.
- **Nezaplacené**: kódy z objednávek, které ještě nejsou zaplacené.

Kliknutím na číslo seznam rovnou vyfiltrujete.

## Hledání a filtry

- **Hledání**: podle kódu, názvu služby, jména nebo e-mailu zákazníka a čísla objednávky. U kódu nezáleží na velikosti písmen, mezerách ani pomlčkách.
- **Stav**: Vše, Platný, Uplatněný, Nezaplacený, Propadlý, Zrušený.
- **Další filtry**: **Druh** (dárkové vouchery, nebo vstupenky na termín), **Služba** a období **Vystaveno od / do**.

Tlačítkem **Zrušit filtry** se vrátíte na celý seznam.

## Detail voucheru

Kliknutím na řádek otevřete detail. Najdete v něm:

- kód (kliknutím ho zkopírujete), stav a hodnotu,
- **Stáhnout PDF**: stejný voucher, jaký dostal zákazník e-mailem,
- **Označit jako uplatněný**, když kód nechcete ověřovat na stránce [Ověřit kód](https://kliko.cz/napoveda/sluzby/overeni-voucheru-a-vstupenek); omylem uplatněný kód jde do 15 minut vrátit tlačítkem **Vrátit uplatnění**,
- **Zrušit kód**: kód přestane platit, v přehledu zůstane jako zrušený a tlačítkem **Obnovit kód** ho vrátíte. Peníze zákazníkovi se tím nevrací. Uplatněný kód zrušit nejde.
- kartu **Platnost a údaje**: pole **Platí do** (prodloužení platnosti, třeba když zákazník nestihl přijít), **Pro koho je**, **E-mail zákazníka** a **Poznámka pro vás**, kterou zákazník nevidí. U vstupenky se platnost řídí termínem a měnit nejde.
- kartu **Poslat e-mailem**: e-mail je předvyplněný, můžete ho přepsat. Tlačítko **Poslat** (příště **Poslat znovu**) odešle PDF. Hodí se, když zákazník voucher ztratil.
- **Podrobnosti** s odkazy na objednávku, službu, akci a rezervaci a s údaji, kdy byl kód zaplacen, odeslán a uplatněn.

## Vystavení voucheru ručně

Když voucher prodáte přímo na provozovně nebo ho někomu dáváte jako dárek:

1. Klikněte na **Vystavit voucher**.
2. Vyberte **službu**, na kterou voucher je.
3. Zkontrolujte **Hodnotu voucheru** a **Platí do**. Obojí se předvyplní podle služby.
4. Vyplňte, **pro koho je**, a **E-mail zákazníka**.
5. Nechte zapnuté **Poslat voucher e-mailem**, nebo ho vypněte a PDF si stáhněte a předejte sami.
6. Přepínač **Voucher je zaplacený** vypněte jen tehdy, když peníze teprve čekáte.
7. Klikněte na **Vystavit voucher**.

V poli **Počet voucherů** můžete vystavit až 50 voucherů najednou, každý dostane vlastní kód. K ručně vystavenému voucheru nevzniká objednávka ani doklad.

## Vstupenky k rezervacím

Když zákazník zaplatí rezervaci termínu (vypsaný termín služby, akce, ubytování) přes košík, dostane po zaplacení e-mailem vstupenku s QR kódem. Jedna vstupenka platí pro celou rezervaci, počet osob je na ní uvedený. V přehledu má druh **Vstupenka** a ověříte ji stejně jako voucher. Rezervace placené na místě vstupenku nemají.

## Přes AI asistenta

Asistent umí prodané vouchery vypsat a filtrovat, ukázat detail, vystavit nový voucher, prodloužit platnost, kód zrušit nebo obnovit a poslat ho zákazníkovi e-mailem.