# Nastavení rezervací: potvrzování, rušení a zavřeno

> Jak nastavit, jestli se rezervace z webu potvrzují automaticky, dokdy je zákazník může sám zrušit a kdy má celý podnik zavřeno.

Sekce nápovědy: Služby a rezervace. Stránka: https://kliko.cz/napoveda/sluzby/nastaveni-rezervaci. Aktualizováno: 2026-09-13.

Pravidla pro všechny rezervace z vašeho webu najdete v **Prodeje → Rezervace → Nastavení rezervací**.

## Potvrzování

Vyberte jednu ze dvou možností:

- **Potvrdit automaticky**: zákazník dostane potvrzení hned po rezervaci. Rezervace je rovnou potvrzená.
- **Potvrzuji ručně**: rezervace čeká, dokud ji v Kliku nepotvrdíte. Zákazník dostane e-mail, že čeká na potvrzení. Jak rezervaci potvrdit, viz [Správa rezervací](https://kliko.cz/napoveda/sluzby/sprava-rezervaci).

Vstupenky na akce, které zákazník platí přes košík, se potvrdí vždy až po zaplacení.

## Rušení rezervací

Zákazník ruší rezervaci odkazem v e-mailu, který mu po rezervaci přijde. V poli **Zákazník může zrušit** určíte, dokdy to jde:

- **Až do začátku termínu**
- **2 hodiny předem**
- **12 hodin předem**
- **24 hodin předem**
- **48 hodin předem**
- **1 týden předem**

Po této lhůtě už odkaz nefunguje a zákazník vám musí zavolat nebo napsat. Vy můžete rezervaci v Kliku zrušit kdykoli.

## Uložení

Změny v částech **Potvrzování** a **Rušení rezervací** uložte tlačítkem **Uložit nastavení**. Dokud je neuložíte, vedle tlačítka svítí **Máte neuložené změny**.

## Zavřeno celý podnik

Svátky, celofiremní dovolená nebo inventura. Web na tuto dobu nenabídne volné časy u nikoho z týmu.

1. V kartě **Zavřeno celý podnik** klikněte na **Přidat volno**.
2. Na celé dny nechte zapnuté **Celé dny** a vyplňte **Od** (první den) a **Do** (poslední den, včetně).
3. Na pár hodin **Celé dny** vypněte a vyplňte **Den** a čas **Od** a **Do**.
4. Do pole **Poznámka** můžete napsat třeba „Státní svátek“ nebo „Inventura“.
5. Klikněte na **Uložit volno**. Uloží se hned, tlačítko **Uložit nastavení** k tomu není potřeba.

Pokud už v této době máte domluvené rezervace, Kliko je po uložení vypíše. **Zavřeno je nezruší** — domluvte se prosím se zákazníky. Kliknutím na rezervaci otevřete její detail.

Kliknutím na položku v seznamu ji upravíte, ikonou koše ji smažete (Kliko se předtím zeptá). U členů týmu tyto dny uvidíte šedě se štítkem **Zavřeno celý podnik**.

Volno jednoho člověka (dovolená, lékař) zadáte u něj, viz [Nastavení online rezervací](https://kliko.cz/napoveda/sluzby/online-rezervace-nastaveni).