# Co vidí a dostane zákazník po rezervaci

> Potvrzení e-mailem, připomínka den předem, e-mail o přesunu, zrušení odkazem a jak to vypadá na webu.

Sekce nápovědy: Služby a rezervace. Stránka: https://kliko.cz/napoveda/sluzby/co-vidi-zakaznik. Aktualizováno: 2026-09-13.

## Na webu

U služby typu Rezervace zákazník vybere člena týmu, v kalendáři den a pod ním volný čas, vyplní jméno, e-mail a telefon a odešle. Účet si nezakládá.

U služby s volbou **Přihlášení na vypsaný termín** (lekce, kurzy) vidí karty termínů s datem, názvem, cenou a počtem volných míst, vybere termín a počet osob. Při víc než šesti termínech vybere nejdřív den v kalendáři (dny s volným termínem mají tečku) a pak čas. Viz [Vypsané termíny u služby](https://kliko.cz/napoveda/sluzby/vypsane-terminy).

U akce s přihlašováním vidí v okně přihlášky karty termínů s cenou a počtem volných míst; při víc než šesti termínech nejdřív vybere den v kalendáři. Plný termín zůstane vidět s nápisem **obsazeno**, ale vybrat nejde. Na stránce akce je prvních pět termínů a tlačítka **Vybrat termín v kalendáři** a **Zobrazit všechny termíny**.

Placenou rezervaci vidí v košíku s datem, časem a počtem osob.

## E-maily zákazníkovi

1. **Potvrzení** hned po odeslání rezervace, pokud máte v [Nastavení rezervací](https://kliko.cz/napoveda/sluzby/nastaveni-rezervaci) zvolené **Potvrdit automaticky**. Při **Potvrzuji ručně** dostane nejdřív e-mail, že rezervace čeká na potvrzení, a potvrzení až po vašem potvrzení. Stejně to zákazník uvidí i na webu hned po odeslání: buď „Rezervace je potvrzená“, nebo „Rezervaci jsme předali podniku. Jakmile ji potvrdí, pošleme vám e-mail.“ Platí to pro čas u člověka z týmu, vypsané termíny i přihlášky na akce.
2. **Připomínka** den před termínem.
3. **Přesun**: když rezervaci přesunete na jiný termín, zákazník dostane e-mail s novým termínem. Poslání můžete při přesunu vypnout, viz [Přesun rezervace](https://kliko.cz/napoveda/sluzby/sprava-rezervaci#presun-rezervace). Připomínka pak přijde k novému termínu.
4. V e-mailu je **odkaz na zrušení**. Zákazník zruší rezervaci bez přihlašování a místo se uvolní. Dokdy to jde (třeba 24 hodin předem), určíte v [Nastavení rezervací](https://kliko.cz/napoveda/sluzby/nastaveni-rezervaci).

E-maily odcházejí z adresy `info@kliko.cz`. V tarifu Business je lze posílat z vaší vlastní adresy, viz [E-maily z vlastní adresy](https://kliko.cz/napoveda/web/emaily-z-vlastni-adresy).

## E-maily vám

O nové rezervaci přijde e-mail členovi týmu, u kterého je rezervace (adresa z jeho profilu v Týmu).

## Platba

U rezervací na čas u někoho z týmu (střih, masáž) platí zákazník na místě. Vypsané termíny služeb i akce s cenou zákazník zaplatí přes košík, pokud máte zapnutý prodej na webu; jinak se platí na místě. Místo je zákazníkovi zablokované hned po vložení do košíku, v přehledu rezervací ho vidíte jako novou rezervaci. Když objednávku nedokončí, místo se po 2 hodinách uvolní; v košíku zákazník vidí, do kdy mu místo držíte. Dárkové poukazy se platí online, viz [Dárkové poukazy](https://kliko.cz/napoveda/sluzby/darkove-poukazy).